Algemene
Voorwaarden.

OnDestination: de onderneming die diensten aanbiedt op het gebied van evenementenorganisatie, audiovisuele techniek, DJ-diensten en grafisch ontwerp.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met OnDestination.

Diensten: alle door OnDestination aangeboden diensten, waaronder pakketten (Basic, Premium, Deluxe), DJ-diensten, audiovisuele techniek, lichtshows, special effects, grafisch ontwerp, drukwerk, social media graphics, aftermovies en installatieservice.

Overeenkomst: iedere schriftelijke of digitale afspraak tussen OnDestination en de klant.

Materialen: alle door OnDestination of in opdracht van OnDestination gebruikte apparatuur, ontwerpen, bestanden en overige middelen.

Partnerdienst: iedere dienst die geheel of gedeeltelijk wordt uitgevoerd door een derde partij en die in de offerte, overeenkomst of factuur uitdrukkelijk is aangeduid als '(partnerdienst)'.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van OnDestination.

Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Offertes van OnDestination zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Reiskosten zijn inbegrepen voor locaties tot 100 kilometer enkele reis vanaf het vestigingsadres van OnDestination, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Voor locaties boven deze afstand kan OnDestination aanvullende reiskosten in rekening brengen. Eventuele aanvullende reiskosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd in de offerte.

Pakketten hebben vaste samenstellingen; uitbreidingen zijn mogelijk tegen meerprijs.

Losse diensten, maatwerk en wijzigingen buiten het pakket worden afzonderlijk gefactureerd.

Kennelijke fouten of vergissingen in offertes of overige uitingen binden OnDestination niet.

OnDestination hanteert variabele tarieven afhankelijk van datum, locatie, vraag en beschikbaarheid.

Op feestdagen, in drukbezochte weekenden en op populaire data kunnen toeslagen gelden. Daarnaast kunnen reistijden en locatiespecifieke omstandigheden tot aangepaste tarieven leiden.

Alle van toepassing zijnde tarieven en eventuele toeslagen worden vooraf duidelijk gecommuniceerd en bevestigd in de offerte.

Na schriftelijk akkoord van de klant op de offerte zijn de tarieven voor de betreffende datum definitief vastgelegd en worden deze niet meer gewijzigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij het aangaan van de overeenkomst is de klant een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag verschuldigd.

In afwijking van artikel 5.1 geldt voor partnerdiensten dat deze volledig, derhalve voor 100%, vooraf dienen te worden betaald. Partnerdiensten worden pas definitief ingepland of ingekocht nadat volledige betaling is ontvangen.

De aanbetaling dan wel volledige vooruitbetaling dient binnen 7 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij op de factuur anders is vermeld. Een overeenkomst wordt pas definitief na ontvangst van de verschuldigde betaling.

Voor zover geen sprake is van een partnerdienst, dient het resterende bedrag uiterlijk 7 dagen voor de uitvoeringsdatum volledig te zijn voldaan, tenzij op de factuur anders is vermeld.

Indien betaling uitblijft, heeft OnDestination het recht om de uitvoering op te schorten of te annuleren, zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade of kosten.

Bij te late betaling is de klant wettelijke (handels)rente alsmede alle redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Betaling dient te geschieden op de wijze zoals vermeld op de factuur.

Annulering dient schriftelijk te worden doorgegeven.

Bij annulering gelden de volgende percentages van het volledige factuurbedrag:

• a)Tot 30 dagen voor het evenement: kosteloos annuleren.
• b)29 t/m 14 dagen voor het evenement: 25% verschuldigd.
• c)13 t/m 7 dagen voor het evenement: 50% verschuldigd.
• d)6 dagen of korter voor het evenement: 100% verschuldigd.

Reeds gemaakte kosten, zoals ontwerpuren, materiaal- en productiekosten of ingekochte diensten van derden, worden altijd volledig in rekening gebracht.

Verplaatsing van het evenement is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke instemming van OnDestination. OnDestination is niet verplicht met een verplaatsing akkoord te gaan. Instemming is afhankelijk van onder meer planning, beschikbaarheid van personeel, materialen, locaties en, in geval van partnerdiensten, de beschikbaarheid en voorwaarden van de betreffende derde partij. OnDestination is gerechtigd alle met de verplaatsing samenhangende extra kosten, waaronder prijsverschillen, omboekingskosten, aanvullende reis- of personeelskosten en kosten van derden, aan de klant door te berekenen. Indien OnDestination niet schriftelijk instemt met de verplaatsing, of indien verplaatsing feitelijk niet mogelijk blijkt, wordt het verzoek tot verplaatsing aangemerkt als een annulering waarop artikel 6 van toepassing is.

Wijzigingen in de overeenkomst dienen schriftelijk te worden aangevraagd.

Meerwerk, wijzigingen buiten het gekozen pakket en last-minute wijzigingen (binnen 7 dagen voor het evenement) kunnen extra kosten met zich meebrengen.

OnDestination is niet verplicht om gevraagde wijzigingen te accepteren.

OnDestination voert de diensten uit naar beste inzicht, vakmanschap en conform de geldende veiligheidsnormen.

Op- en afbouw van installaties is inbegrepen, tenzij anders is overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor een veilige, geschikte en toegankelijke locatie, waaronder:

• a)voldoende en veilige stroompunten;
• b)vrije doorgang voor transport en opbouw;
• c)een stabiele, vlakke en geschikte ondergrond;
• d)een veilige werkomgeving voor personeel en materialen;
• e)bescherming tegen weersinvloeden.

OnDestination kan werkzaamheden weigeren indien de situatie onveilig of ongeschikt blijkt. Vertraging of schade als gevolg hiervan komt voor rekening van de klant.

De klant is aansprakelijk voor schade aan materialen van OnDestination veroorzaakt door gasten, personeel of derden die zich op het evenement bevinden.

Alle grafische ontwerpen en creatieve werken van OnDestination worden geleverd als maatwerk.

Na oplevering verkrijgt de klant een gebruiksrecht om het geleverde ontwerp voor eigen doeleinden te gebruiken.

Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van OnDestination, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Standaard zijn maximaal drie (3) correctierondes inbegrepen; extra correcties worden afzonderlijk gefactureerd.

Bestanden worden aangeleverd in gangbare bestandsformaten passend bij de opdracht. Extra varianten kunnen aanvullend in rekening worden gebracht.

De klant is verantwoordelijk voor fouten in teksten, afbeeldingen, logo's en overige input die door de klant wordt aangeleverd.

Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die nakoming van de overeenkomst verhinderen en die niet aan OnDestination kunnen worden toegerekend, waaronder maar niet beperkt tot: ziekte, extreme weersomstandigheden, technische storingen buiten de invloed van OnDestination, overheidsmaatregelen of uitval van toeleveranciers.

In geval van overmacht heeft OnDestination het recht om:

• a)de uitvoering te verplaatsen;
• b)de overeenkomst op te schorten; of
• c)indien noodzakelijk, een gekwalificeerde vervangende DJ, technicus of medewerker in te zetten.

De klant mag niet zelfstandig vervangers inhuren voor werkzaamheden die onder de overeenkomst vallen, tenzij OnDestination hiervoor vooraf schriftelijk toestemming geeft.

In geval van overmacht zijn partijen elkaar geen schadevergoeding verschuldigd.

OnDestination is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van OnDestination, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst.

OnDestination is in geen geval aansprakelijk voor:

• a)indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies of reputatieschade;
• b)schade door onveilige of ongeschikte locatie-omstandigheden, ondergronden of stroomvoorzieningen;
• c)vertragingen of tekortkomingen van externe leveranciers die buiten de invloedssfeer van OnDestination vallen;
• d)schade veroorzaakt door gasten, medewerkers of derden die door de klant zijn aangewezen;
• e)verlies of beschadiging van eigendommen van de klant of diens gasten;
• f)schade, vertragingen, tekortkomingen, annuleringen, uitval, gebreken of andere tekortschietende prestaties van derden die een partnerdienst uitvoeren.

De klant vrijwaart OnDestination voor aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van de diensten.

Voor partnerdiensten geldt dat OnDestination uitsluitend optreedt als aanbieder, bemiddelaar en/of organisatorische schakel, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De feitelijke uitvoering van de partnerdienst geschiedt door de betreffende derde partij, die daarvoor zelf verantwoordelijk en aansprakelijk is. OnDestination is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelen of nalaten van deze derde partij, waaronder mede begrepen fouten, vertragingen, annuleringen, veiligheidsincidenten, gebrekkige uitvoering, onjuiste informatieverstrekking of het niet nakomen van afspraken door deze derde partij, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van OnDestination zelf.

Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 7 dagen na uitvoering van de dienst.

OnDestination behandelt klachten zorgvuldig en binnen redelijke termijn.

Indien de klant een consument is, geldt het wettelijke herroepingsrecht slechts voor zover de wet dit toestaat.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerk, waaronder:

• a)grafisch ontwerp;
• b)gepersonaliseerde materialen;
• c)diensten die plaatsvinden op een specifieke datum of periode.

Door akkoord te gaan met de overeenkomst verklaart de consument in te stemmen met onmiddellijke uitvoering van de dienst en afstand te doen van het recht op ontbinding, voor zover de wet dit toestaat.

OnDestination verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.

Het actuele privacybeleid is beschikbaar via de website of wordt op verzoek verstrekt.

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Dit artikel is van toepassing op alle verkopen via OnDestination Refurbished (ondestination.nl/refurbished). Bij strijdigheid tussen dit artikel en overige artikelen in deze algemene voorwaarden prevaleert dit artikel voor zover het webshoptransacties betreft.

OnDestination Refurbished biedt tweedehands en refurbished professionele licht- en geluidsapparatuur aan. Producten zijn afkomstig uit eigen professioneel gebruik van OnDestination of ingekocht via de tweedehandsmarkt, en worden gecontroleerd en gereed gemaakt voor verkoop aangeboden.

Bij elk product wordt de conditie vermeld conform de in artikel 16.3 omschreven conditieschaal.

OnDestination hanteert de volgende vaste conditie-aanduidingen:

• Nieuw: Product is ongebruikt en verkeert in originele of gelijkwaardige staat. Eventueel zonder originele verpakking.
• Zeer goed: Product vertoont minimale gebruikssporen die de werking niet beïnvloeden. Volledig functioneel.
• Goed: Product vertoont zichtbare gebruikssporen zoals kleine krassen of slijtage. Volledig functioneel.
• Redelijk: Product vertoont duidelijke gebruikssporen. Volledig functioneel, maar cosmetische gebreken zijn aanwezig. Eventuele bijzonderheden staan vermeld in de productomschrijving.

De conditie wordt per product beschreven in de productomschrijving. De koper wordt geacht kennis te hebben genomen van de vermelde conditie voorafgaand aan de aankoop.

Op de producten van OnDestination Refurbished is de btw-margeregeling van toepassing als bedoeld in artikel 28b en verder van de Wet op de omzetbelasting 1968.

Prijzen worden vermeld inclusief btw. Op facturen wordt btw niet afzonderlijk gespecificeerd. Het is voor zakelijke kopers derhalve niet mogelijk de btw te verrekenen of terug te vorderen.

Door een aankoop te plaatsen verklaart de koper bekend te zijn met en akkoord te gaan met de toepassing van de margeregeling.

Een koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat OnDestination de bestelling schriftelijk of per e-mail bevestigt.

OnDestination behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen, onder meer bij twijfel over de juistheid van bestelgegevens of bij onvoldoende voorraad.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website. De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afronden van de bestelling.

De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van volledige betaling.

Bij niet-tijdige betaling is de koper wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

De koper kiest bij het afrekenen tussen verzending naar een opgegeven adres binnen Nederland of afhalen op de vestiging van OnDestination in Aalsmeer. Verzending en afhaalafspraken vinden plaats na bevestiging van de betaling.

Verzending geschiedt zorgvuldig verpakt via een vervoerder. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Afhalen op de vestiging in Aalsmeer is gratis en gebeurt op afspraak.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de koper op het moment van afhaling, of bij verzending op het moment van aflevering. Voor consumenten gaat het risico bij verzending over op het moment waarop de consument het product feitelijk ontvangt.

Alle producten blijven eigendom van OnDestination totdat de koper het volledige verschuldigde bedrag volledig heeft voldaan.

Een consument, zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, heeft het recht de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst dan wel afhaling van het product.

De consument meldt het voornemen tot herroeping schriftelijk via contact@ondestination.nl, onder vermelding van het ordernummer.

Het product dient binnen 14 dagen na de herroepingsmelding te worden teruggestuurd of geretourneerd op de vestiging van OnDestination in Aalsmeer, in dezelfde staat en conditie als ontvangen, inclusief alle meegeleverde accessoires en documentatie.

De kosten van retournering zijn voor rekening van de koper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

OnDestination betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, mits het product in de oorspronkelijke staat is ontvangen. Terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die na afhaling door de koper zijn gebruikt op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, en waarbij de waarde aantoonbaar is verminderd.

Voor kopers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B) is het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitgesloten.

OnDestination garandeert dat het geleverde product voldoet aan de in de productomschrijving vermelde specificaties en conditie-aanduiding.

Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitseis. Bij een gebrek dat reeds bestond bij levering heeft de consument recht op herstel, vervanging of terugbetaling conform de toepasselijke wetgeving.

Voor zakelijke kopers geldt een garantietermijn van 30 dagen na afhaling, uitsluitend voor gebreken die bestonden op het moment van overdracht en die niet voortvloeien uit normaal gebruik, slijtage of externe oorzaken.

Klachten over de conformiteit of conditie dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 14 dagen na afhaling, onder vermelding van het ordernummer en een beschrijving van het gebrek. Na deze termijn vervalt het recht op aanspraak.

Garantie geldt niet voor schade ontstaan door onoordeelkundig gebruik, eigen modificaties, normale slijtage of externe oorzaken.

De aansprakelijkheid van OnDestination voor producten verkocht via OnDestination Refurbished is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

OnDestination is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten.

Klachten over bestellingen of producten dienen schriftelijk te worden ingediend via contact@ondestination.nl, onder vermelding van het ordernummer, binnen 14 dagen na afhaling van het product.

OnDestination behandelt klachten binnen 5 werkdagen.

Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot een erkende buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie. Een overzicht van erkende instanties in Nederland is beschikbaar via consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.