Beleid
Duidelijke afspraken over retourneren, garantie en conditie bij aankopen via OnDestination Refurbished. In begrijpelijke taal, zonder juridisch jargon.
Als particuliere koper heb je het recht om je aankoop zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst.
Stuur een e-mail naar contact@ondestination.nl met als onderwerp "Retour · [ordernummer]".
Vermeld je naam, ordernummer en de reden van retour (niet verplicht, maar wel handig voor ons).
Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met de verdere instructies om het product terug te sturen of in te leveren op onze vestiging in Aalsmeer.
Het herroepingsrecht vervalt als het product aantoonbaar verder is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling, of als de waarde daardoor is verminderd.
Kopers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B) hebben geen herroepingsrecht. Retourzendingen worden voor zakelijke kopers niet geaccepteerd, tenzij sprake is van een garantieclaim als bedoeld in sectie 3.
Elk product voldoet aan de in de productomschrijving vermelde conditie en specificaties. Als een product bij ontvangst een gebrek heeft dat niet vermeld was en dat niet zichtbaar was bij inspectie, heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling. Dit geldt voor gebreken die bestonden op het moment van overdracht.
Meld een garantieclaim binnen 14 dagen na ontvangst via contact@ondestination.nl met je ordernummer en een beschrijving en foto van het gebrek.
Voor zakelijke kopers geldt een garantietermijn van 30 dagen na afhaling, uitsluitend voor gebreken die bestonden op het moment van overdracht. Meld een garantieclaim binnen deze termijn via contact@ondestination.nl.
Elk product wordt aangeboden met een van de volgende conditie-aanduidingen. De koper wordt geacht hiervan kennis te hebben genomen voor de aankoop.
Ongebruikt, originele of gelijkwaardige staat. Eventueel zonder originele verpakking.
Minimale gebruikssporen, geen invloed op werking. Volledig functioneel.
Zichtbare gebruikssporen zoals krassen of slijtage. Volledig functioneel.
Duidelijke gebruikssporen, cosmetische gebreken aanwezig. Volledig functioneel. Bijzonderheden vermeld in de omschrijving.
Op alle producten van OnDestination Refurbished is de btw-margeregeling van toepassing. Prijzen zijn inclusief btw. Op facturen wordt btw niet afzonderlijk vermeld en is niet aftrekbaar voor zakelijke kopers.
Voor vragen over een retour of garantieclaim: